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Twitterのアプリ連携が解除できない「技術的な問題が発生しています」エラーを解決

      2014/11/23

gijutsutekina-mondai

通常、Twitterのアプリ連携は、公式ツイッターから「設定 → アプリ連携 → 許可を取り消す」とやれば解除できます。

しかし、連携するアプリが多くなってくると、「設定 → アプリ連携」と移動した時点で「技術的な問題が発生しています」というエラー画面が出るようになってしまい、永遠に解除ができない状態に陥ってしまいます。

1年以上ずっとこの症状をほったらかしていましたが、ふと思い立ってTwitterのサポートに問い合わせてみました。

結論から言うと、中の人にアプリ連携をすべて解除してもらうことができたので、その経緯をまとめておきます。

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ツイッターのヘルプセンターから、アプリ連携の解除依頼をする

ヘルプセンター

まずはTwitterのヘルプセンターから問い合わせをして、その後はメールでやりとりをしていきます。

toiawase03

toiawase02

「お問い合わせの内容」は「上記以外の不具合に関するお問い合わせ」を選択し、必要な情報を入力していきます。

メールアドレスは連絡の取れるアドレスを入力しましょう。

「詳細」には以下のように入力しました。

Twitter サポート様

お世話になっております。
いつも楽しくTwitterを利用させて頂いてありがとうございます。現在、私は「Twitterのアプリ連携を解除したい」と考えております。

1.PCのウェブブラウザ(ChromeやFirefox)でツイッターにログイン
2.設定→アプリ連携

上記の手順でページを開くと
「技術的な問題が発生しています。ご迷惑をお掛けしております。」と表示されて、連携しているアプリの一覧を見ることはできません。

私のアカウントが連携しているアプリの数は非常に多く、原因はそれではないかと推測しております。

<問題解決のために試したこと>
・シークレットウィンドウ
・パスワードを変更
・IEやOperaなど別のブラウザ

上記を試しましたが、すべて同様にアプリ連携の一覧が表示されませんでした。

このままではアプリ連携を解除することができません。ぜひ原因と対処法を教えていただきたく思います。よろしくお願いします。

フォームが入力できたら送信し、自動返信のメールが届きます。

メールには「自動返信のメールで解決しない場合は、このメールに返信してね」という文言があるので、先ほどの「詳細」をもう一度メールにコピペして返信します。

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送信から1ヶ月以上、返事来ず…

Twitterのサポートは返信が来ないという噂は聞いていたのですが、本気で本当に1ヶ月以上音沙汰が無かったです…^^;

別件で問い合わせをする

1ヶ月以上経ってから、たまたま別件でまたTwitterサポートへ問い合わせをする機会がありました。すると、同じ日に、最初の問い合わせについて返信が来ました。

Aの問い合わせ → 1ヶ月経過 → Bの問い合わせ → その日にAの問い合わせについて返信が来る

という流れです。

なので、全然返信が来ない時は、同じ問い合わせをもう一度送ってみれば反応がある可能性が高いと思います。

(推測ですが、サポートの中の人は2回以上本気で問い合わせてくる人にしか返信していないのかもしれません。自己解決する場合も多いでしょうし)

mail01

届いたのはこんなメールですね。「まだ解決してませんか?」という内容です。

「当然してないですよ!」と言いたくなりますが、そこは大人なので落ち着いて連絡をします( ´∀`)

もう一度返信する

mail02

アプリ連携のエラーは全然解決してないので、もう一度、このような問い合わせの内容をメールで返信しました。(計3度目)

翌日、アプリ連携が解除される

mail03

3度目の問い合わせの翌日に、アプリ連携をすべて削除してもらえました。(最初からやってくれればいいのに、とかはまったく微塵も思ってませんよ)

また、「一つのアカウントに連携できるアプリは25個までなので、お気をつけ下さい」とのメッセージを頂きました。これは知りませんでした。

たぶん私は300個以上連携していたと思います。(そりゃエラー出るわ)
Twitterの懸賞をやってるとこうなります。

おわりに

アプリ連携のエラー画面「技術的な問題が発生しています」は、タイミングによっては出ないこともあります。

時間をずらして試してみると、解除画面に辿り着けることもありますので、そうしたら一気に解除するようにしましょう。

今回の問い合わせで解決したことがひとつの例として、あなたの参考になれば幸いです。

 - ツイッター懸賞

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Comment

  1. さとうゆきえ より:

    昨日、突然ログインできなくなり、パスワードを変更しました。
    その後、ログイン時に『自動化された挙動…』のメッセージがでます。
    電話番号の登録をしようにも、コード番号の連絡がきません。
    自分のスマホの迷惑メールなどの処理はしても、再送信を希望しても連絡がきません。
    なので、退会をしようにも今度は『技術的な問題が発生しています』とメッセージがでて、退会もできません。

    私としては、退会を強く希望します。
    このような場合の対処方法を教えてください。
    宜しくお願いします。

  2. さとうゆきえ より:

    先日、退会方法について連絡したものです。
    その後、そちら様からの返信がありません。
    このままでいるのが不安ですので、是非ともご連絡をお願いします。

    • kuroneko より:

      さとうさん、当ブログをご覧頂いてありがとうございます。

      ■ログインできなくなった
      2014年12月29日、Twitterに障害があったようです。今は解決しています。

      ■コード番号の連絡がきません
      Eメールではなく、Cメール(ショートメール)ということは確認していますか?

      ■退会したい
      ↓サポートページからその旨を伝えましょう。
      https://support.twitter.com/forms/profile

      「上記以外の不具合に関する問い合わせ」

      「問題に該当するものが選択肢の中にはありません。」

      と開いて、フォームを記入してTwitterアカウントの削除をお願いします。

      年末年始は対応が遅くなるかもしれません。

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