ツイッター懸賞で当選したのにダイレクトメッセージ(DM)が送れない時の対処法
ツイッターの懸賞で当選したのに、ダイレクトメッセージ(DM)が送れなくて困ることがたまにあります。
キャンペーンアカウントから「当選おめでとうございます。住所氏名を送ってください。締切は明日まで!」って言われて喜んでたのに「DMが送れない…。早く返信しないと当選が取り消しになっちゃう?!」なんてパターンです。
そういう時の対処法を書いていきます。
credit: Flооd
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DMが送れない原因は「フォローされていない」から
当選したのにダイレクトメッセージ(DM)が送れないほとんどの原因はこれ、キャンペーンアカウントに「フォローされてない」からです。
Twitterの仕様をよく分かっていない方がキャンペーンの担当になるとよく起こります。小さな企業は人手が無いこともあるでしょうし、仕方ない面もあるでしょうね。
フォローとDMの関係についておさらいしておきます。ポイントは「フォローされてないアカウントにDMは送れない」という点です。
応募者の視点で見てみます。
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<応募者の視点>
- フォローしているキャンペーンアカウントから当選DMが送られてくる
- でもフォローされてないので、返信のDMが送れない。←ここで問題発生
ツイッターの懸賞は、多くの場合キャンペーンアカウントをフォローすることが条件になっています。応募者がフォローし忘れた場合は抽選の対象にもならないので、当選DMが送られてくることはありません。ここまでは問題無いです。
問題は、当選DMが送られてきたのに返信できない場合。応募者はキャンペーンアカウントになんとかフォローしてもらうしかありません。
ここで取り得る手段は段階的に以下の様なものになります。
- しばらく様子見をする
- ツイートでメッセージを送る
- 企業HPのお問い合わせからメールする
1.しばらく様子見をする
ツイッターの検索で「to:hogehoge」とキャンペーンアカウントを検索します。こうすると、@hogehogeに宛てて送信されているツイートだけが表示されます。
この検索結果を見れば、同じキャンペーンに当選した人たちが「DMが返信できないのでフォローして下さい」というメッセージを既に送っているかどうかが確認できます。
他の人がメッセージを送っていた場合は、キャンペーンの担当者が気づくまで待っていればたいていフォローされます。なので、そのまま様子見しましょう。
2.ツイートでメッセージを送る
DMが送れない件について誰もツイートしていない場合や、当選が1名枠だったり、返信の締切日がもうすぐ!という場合は、自分でメッセージを送りましょう。
以下のようにツイートします。
間違ってもツイートで住所氏名などを送ってはいけません。世界に向けて個人情報を発信することになってしまいますので。
3.企業HPのお問い合わせからメールする
たいていは、キャンペーンアカウント宛てにツイートして待っていればフォローされますが、たまーに気づいてもらえず返信の締切が近づくようなパターンもあります。
そういう時は、キャンペーンサイトの下の方にある「お問い合わせ」や、「運営会社」のHPを探してそちらへメールします。まっとうな企業なら、メールアドレスや問い合わせフォームが設置してあるはずです。
お世話になっております。御社のツイッター○×キャンペーンにて、当選のダイレクトメッセージをいただきましたが、フォローされておらずDMを返信することができません。
また、それについてツイッターでツイートをしたのですが、気づいていただけていないようなのでこちらからメールをお送りさせていただきました。対処を頂けると幸いです。
ツイッターアカウント:hogehoge
みたいな文章をEメールや問い合わせフォームから送ると良いでしょう。
ただしこれは最終手段です。会社内でHPとツイッターが別の部署で管理されている場合、担当の人の評価に影響することもあるかもしれませんので。(考え過ぎか)
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その他の原因
その他に考えられる理由として、DMの文章中にURLが含まれていてDMが送れなくなっていることもあるかもしれません。その場合はURLの文頭から「h」を抜いたりして対処しましょう。
また、当選DM内に登録フォームのURLやメールアドレスが記載されていて、個人情報の情報のやりとりをそちらでする場合は、キャンペーンアカウントからフォローされなくても問題ありません。
むしろDMで個人情報をやりとりするより、そちらのほうが安全性は高いです。
そこまで必死にならなくてもいいのに…と思うかもしれませんが、万が一、高額な当選をした場合に、いきなりこういうDMが返信できないパターンに陥いることが無いとも限りません。
対処せずに当選取り消しになったら「きーっ!」となりますので、こんな対処方法があるんだなーということくらい覚えておくと、もしもの時に心の余裕ができるのでは無いかと思います。
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